因此在上個月Facebook官方正式推出「顧客聊天外掛程式」服務，就是將Facebook Message嵌入到網站中，因此使用者只需登入Facebook帳號，就可透過「顧客聊天外掛程式」線上即時進行對話，同時當對方發送訊息時，管理者端也會在Facebook Message的面板中，即時的收到訊息，並透過Message來進行回覆，不但可解決一對多，也可保留所有的對話記綠
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